1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de las actividades guiadas, cursos y formaciones organizadas por Vertical Salvaje, así como los derechos y obligaciones de las partes desde el momento en que el cliente realiza una reserva.

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Vertical Salvaje implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

2. Actividades ofertadas

Vertical Salvaje organiza actividades guiadas y formación relacionada con la montaña, entre las que se incluyen, entre otras:

• Escalada deportiva.
• Escalada clásica y autoprotección.
• Vías de varios largos.
• Escalada artificial.
• Crestas y aristas.
• Vías ferratas.
• Alpinismo.
• Orientación.
• Autorrescate.
• Formación personalizada.
• Otras actividades relacionadas con el medio natural.

Cada actividad incluirá su propia descripción, nivel de dificultad, requisitos y condiciones específicas.

3. Reservas

Las reservas podrán realizarse mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio habilitado por Vertical Salvaje.

La reserva únicamente quedará confirmada una vez aceptada por Vertical Salvaje y recibido, en su caso, el importe correspondiente o la señal acordada.

Hasta ese momento, la plaza no podrá considerarse garantizada.

4. Precio y formas de pago

El precio de cada actividad será el publicado en la página web o el presupuestado de forma personalizada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio incluirá únicamente los servicios especificados en la descripción de cada actividad.

El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por Vertical Salvaje, como transferencia bancaria, Bizum, tarjeta bancaria u otros sistemas autorizados.

Las condiciones económicas de las actividades privadas, programas personalizados o servicios diseñados a medida podrán diferir de las presentes Condiciones Generales. En estos casos, las condiciones específicas de contratación, precio, forma de pago y política de cancelación se detallarán previamente en el presupuesto o propuesta remitida al cliente.

5. Material incluido y seguros

Cada actividad indicará expresamente el material incluido.

Con carácter general, Vertical Salvaje facilitará el material técnico colectivo y el equipo individual necesario cuando así se indique en la descripción de la actividad.

Asimismo, las actividades organizadas por Vertical Salvaje incluyen, cuando proceda, un seguro de responsabilidad civil y un seguro de accidentes, de conformidad con la normativa vigente y las coberturas contratadas para cada actividad.

Todo el material utilizado será homologado, revisado periódicamente y empleado conforme a las recomendaciones del fabricante y a la normativa vigente.

6. Material del participante

Cada participante deberá acudir con el material personal indicado previamente para cada actividad.

Será responsabilidad del participante presentarse con ropa adecuada, calzado apropiado, alimentación, agua y cualquier otro elemento indicado antes del inicio de la actividad.

La falta del material imprescindible podrá impedir la participación cuando afecte a la seguridad del grupo.

7. Estado físico y responsabilidad del participante

El participante declara encontrarse en condiciones físicas y psicológicas adecuadas para la realización de la actividad contratada.

Asimismo, se compromete a informar previamente sobre cualquier lesión, enfermedad, alergia, tratamiento médico o circunstancia que pudiera afectar a su seguridad o a la del grupo.

La ocultación de información relevante podrá suponer la imposibilidad de participar en la actividad.

8. Menores de edad

La participación de menores estará sujeta a la autorización expresa de sus padres, madres o representantes legales.

Vertical Salvaje podrá establecer edades mínimas para determinadas actividades atendiendo a su dificultad técnica, normativa aplicable o características específicas.

9. Seguridad y desarrollo de la actividad

La seguridad constituye la máxima prioridad de Vertical Salvaje.

Todas las actividades serán dirigidas por guías titulados que podrán modificar itinerarios, horarios, objetivos o metodología cuando las circunstancias lo aconsejen.

El participante se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía responsable.

El incumplimiento de dichas instrucciones podrá dar lugar a la exclusión de la actividad sin derecho a devolución cuando suponga un riesgo para la seguridad.

10. Meteorología y fuerza mayor

Las actividades desarrolladas en el medio natural dependen de factores ajenos al control de Vertical Salvaje.

Cuando las condiciones meteorológicas, el estado del terreno o cualquier otra circunstancia comprometan la seguridad, Vertical Salvaje podrá:

• Modificar el recorrido.
• Cambiar el horario.
• Sustituir la actividad por otra similar.
• Aplazar la actividad.
• Cancelarla.

Estas decisiones corresponderán exclusivamente al guía responsable de la actividad.

En caso de cancelación por causas meteorológicas, seguridad o fuerza mayor, Vertical Salvaje ofrecerá, siempre que sea posible, una nueva fecha para la realización de la actividad.

Si ello no fuera viable, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, salvo que las condiciones específicas de la actividad establezcan expresamente otra solución aceptada previamente por el cliente.

11. Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia.

Salvo que una actividad concreta establezca condiciones diferentes, se aplicará la siguiente política de cancelación:

• Más de 15 días antes de la actividad: devolución del 100 % del importe abonado.
• Entre 15 y 7 días antes de la actividad: devolución del 50 % del importe abonado.
• Menos de 7 días antes de la actividad o no presentación: no procederá devolución.

Las actividades privadas o diseñadas a medida podrán estar sujetas a condiciones específicas de cancelación, que serán comunicadas previamente al cliente junto con el presupuesto correspondiente.

12. Riesgo inherente a las actividades

Las actividades desarrolladas por Vertical Salvaje tienen lugar en el medio natural y, como cualquier deporte de montaña, implican un riesgo inherente que no puede eliminarse completamente.

La contratación de cualquier actividad supone que el participante comprende esta circunstancia y acepta los riesgos propios de la práctica de la escalada y los deportes de montaña.

Vertical Salvaje adoptará todas las medidas razonables para minimizar dichos riesgos mediante una correcta planificación, el uso de material homologado y la dirección de guías titulados y cualificados.

13. Puntualidad y abandono de la actividad

Los participantes deberán presentarse en el lugar y hora indicados para el inicio de la actividad.

Los retrasos podrán suponer la pérdida del derecho a participar cuando afecten al desarrollo normal del grupo, sin que ello genere derecho a devolución del importe abonado.

Si un participante decide abandonar voluntariamente una actividad una vez iniciada, no tendrá derecho al reembolso del importe satisfecho.

14. Uso de fotografías y material audiovisual

Durante el desarrollo de las actividades podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines promocionales, informativos o divulgativos.

Cuando las imágenes permitan identificar claramente a los participantes, Vertical Salvaje solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la normativa vigente.

Los participantes podrán retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los participantes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

16. Modificación de las presentes condiciones

Vertical Salvaje podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o de funcionamiento de la empresa.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web y será la aplicable en el momento de la contratación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación vigente, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero de aplicación obligatoria.

18. Compromiso de calidad

En Vertical Salvaje trabajamos para ofrecer actividades seguras, personalizadas y adaptadas al nivel de cada participante. Nuestro objetivo es proporcionar experiencias de calidad, fomentando el aprendizaje, el respeto por el entorno natural y la práctica responsable de los deportes de montaña, siempre bajo la dirección de guías titulados y utilizando material homologado.